StoneX DTVM Relatório de Ouvidoria - StoneX DTVM

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Relatório de Ouvidoria

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1º Semestre 2024

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2º Semestre 2023

2º Semestre 2023

A StoneX é de propriedade da StoneX Inc. e é operada por suas subsidiárias globais. Uma empresa da Fortune 500, que oferece aos clientes de todo o mundo a execução e serviços de consultora em commodities, mercados de capitais, moedas, gestão de ativos, entre outros.

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Ouvidoria: 0800 9424685
ouvidoria@stonex.com

DTVM: +55 11 3509 5400
Banco de Câmbio: +55 11 3509 5492

Rua Joaquim Floriano, 413 – 14º andar. Itaim Bibi - São Paulo/SP CEP: 04534-011

A Stonex DTVM informa que os recursos de seus clientes são mantidos em conta de registro utilizada exclusivamente para registro de operações de cada cliente, conforme previsto no Art. 12 - § 6º da Resolução CMN nº 5.008, de 24 de março de 2022. Conforme os termos previstos no art. 12 da Lei nº 12.865, de 2013 estas contas não se confundem com as contas de pagamento, com isso os recursos mantidos em contas de registro não possuem regime jurídico equivalente ao dos recursos mantidos em conta de pagamento. Toda transmissão de ordem por meio digital está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas, nos termos da Res. CVM nº 35, de 26/05/2021. A StoneX exime-se de responsabilidade por danos sofridos por seus clientes por força de falha de serviços disponibilizados por terceiros, incluindo, sem limitação, aqueles conexos à rede mundial de computadores. As informações contidas neste website não são recomendações de negociação, pesquisa de investimentos ou uma oferta para comprar ou vender qualquer tipo de derivativo ou ação, pois não levam em consideração seus objetivos de investimentos particulares ou situação financeira. O grupo de empresas StoneX somente negocia com clientes que satisfaçam os critérios de elegibilidade pertinentes à legislação aplicável à cada empresa específica dentro do grupo. A instituição é remunerada pela distribuição de Títulos e Valores Mobiliários (Consulte a Política de remuneração em https://dtvm.stonex.com/informacoes-ao-cliente/politicas-internas/. Se você tiver quaisquer dúvidas ou comentários sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco.
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